Eliminazione account
Ultimo aggiornamento: 12 luglio 2026
Questa pagina spiega come gli utenti di MystMessage possono richiedere l’eliminazione del proprio account e dei dati associati. MystMessage e' sviluppata e gestita da YESSEY SRLS.
Come richiedere l’eliminazione
- Apri MystMessage con l’account che vuoi eliminare.
- Vai su Profilo o Impostazioni account.
- Usa l’opzione per eliminare l’account, se disponibile nell’app.
- In alternativa, invia una richiesta a support@mystmessage.app usando l’email collegata al tuo account MystMessage.
Per motivi di sicurezza potremmo chiederti una conferma dell’identita' prima di eliminare definitivamente l’account.
Dati eliminati
Quando l’eliminazione viene completata, rimuoviamo o anonimimizziamo:
- account, email, username, lingua e preferenze del profilo;
- Myst, diari, Hunt, QR code e contenuti creati dall’account;
- commenti, reazioni, segnalazioni e interazioni collegate;
- foto e video caricati volontariamente su Firebase Storage;
- token notifiche e dati tecnici collegati all’account.
Dati che possono essere conservati
Alcuni dati possono essere conservati per il tempo necessario a rispettare obblighi legali, prevenire abusi, gestire contestazioni, proteggere la sicurezza del servizio o mantenere log tecnici non direttamente identificativi. Dove possibile, questi dati vengono anonimizzati.
Tempi di elaborazione
Le richieste vengono normalmente elaborate entro 30 giorni. Backup, log di sicurezza o copie tecniche residue possono richiedere un periodo aggiuntivo prima della cancellazione completa dai sistemi di conservazione.
Contatti
Per domande sull’eliminazione dei dati o sulla privacy puoi scrivere a support@mystmessage.app.